Servicemedewerker bij Centrale Service Team Instroom

Uiterste reactiedatum: 18 februari 2026
collega lunch buiten

Samen zorgen we ervoor dat iedere toekomstige student gastvrij, snel en zorgvuldig wordt geplaatst op de juiste opleiding en op het juiste niveau. 

Wat je doet

WELKOM is de naam van onze visie op het instroombeleid bij ROC Midden Nederland. Het is erop gericht dat iedereen die zich bij ROC MN aanmeldt, gastvrij en snel op de juiste opleiding en op het juiste niveau geplaatst wordt. Zo willen we alle studenten een goede start bieden. Jij bent de administratieve spil voor onze (toekomstige) studenten. In de rol van Servicemedewerker Centrale Service Team Instroom (CSTI) richt je je op het administratieve, onderwijslogistieke instroomproces van (toekomstige) studenten.

De screening van alle aanmeldingen vindt centraal plaats binnen het Centrale Service Team Instroom (CSTI). Het team bestaat uit servicemedewerkers en screeners. De servicemedewerker controleert de aanmeldingen op juistheid en volledigheid en draagt zorg voor een eerste selectie van de aanmeldingen. Op basis van heldere criteria wordt bepaald of een student wettelijk toelaatbaar is en vervolgens in aanmerking komt voor een toelatingsonderzoek of wordt uitgenodigd voor een kennismakingsactiviteit.

Concrete voorbeelden van werkzaamheden zijn:

  • het verzamelen en controleren van aanmeldingen op volledigheid en, waar nodig, het completeren van het aanmelddossier;
  • het beantwoorden van vragen over aanmeldingen van studenten en ouders via telefoon, e-mail of WhatsApp;
  • het verwerken van gegevens in bestanden en geautomatiseerde systemen;
  • het maken van een eerste selectie van aanmeldingen (zowel standaardinschrijvingen als uitzonderingssituaties);
  • het signaleren en bewaken van doorlooptijden;
  • het bespreken en/of doorgeleiden van uitzonderingsdossiers naar de screeners;
  • het inplannen en uitnodigen van studenten voor kennismakingsactiviteiten.

Jij bent

…een administratieve duizendpoot die er enthousiast van wordt om bij te dragen aan een gastvrije en efficiënte plaatsing van nieuwe studenten. Je werkt vanuit een klantvriendelijke en servicegerichte instelling, waarbij je met jouw sterke communicatieve vaardigheden alle betrokkenen helder kunt informeren. Je bent 32 uur per week beschikbaar en vindt het geen probleem om deels tijdens schoolvakanties door te werken.

Je neemt het volgende mee:

  • kennis van procedures, werkafspraken en uitvoeringsinstructies binnen het onderwijslogistieke aanmeldingsproces;
  • ervaring met het werken in geautomatiseerde programma’s en systemen;
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • uitstekende digitale en administratieve vaardigheden;
  • een zorgvuldige en accurate werkhouding;
  • ervaring met Portal Plus en EduArte (is een pre).

Jij mag rekenen op

Een betekenisvolle en inspirerende werkomgeving! Binnen ROC Midden Nederland word je gestimuleerd in je eigen ontwikkeling en is er ruimte voor innovatie. Als onderwijsinstelling zit leren in ons DNA en daarom stimuleren we onze medewerkers om zich te blijven uitdagen en te ontwikkelen dat kan onder andere via onze eigen ROC Academie. 

Daarnaast kun je rekenen op: 

  • Een contract van 0,75 –  0,8 FTE voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Afhankelijk van je opleidingsachtergrond en ervaring een salaris tussen de €2.494,- en €3.578, – bruto per maand, op basis van een fulltime dienstverband van 36,86 uur per week (schaal 6, CAO MBO);
  • 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (36,86 uur) met de mogelijkheid tot opbouw van 17 extra verlofdagen (naar rato van dienstverband);
  • Vakantietoeslag van 8%;
  • Eindejaarsuitkering (volledige 13e maand);
  • Goede pensioenregeling bij ABP; 
  • Diverse aantrekkelijke opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
  • Flexibel arbeidsvoorwaardenpakket waarbij je o.a. een vergoeding krijgt op je sport abonnement of een nieuwe fiets kan aanschaffen; 
  • Faciliteiten en activiteiten rondom positieve gezondheid. We vinden het belangrijk dat je de juiste balans hebt tussen werk en privé en daar helpen we je bij. 

Dit zijn wij

Je komt te werken binnen de Dienst Onderwijs Services (DOS). Met onze collega’s werken we dagelijks aan de logistieke ondersteuning van het onderwijs en het inrichten van onderwijs logistieke processen en systemen.
De sfeer binnen onze dienst is open, informeel, professioneel en behulpzaam.

De Dienst Onderwijs Services (DOS) is verantwoordelijk voor de logistieke ondersteuning van het onderwijs aan studenten en docenten. Het gaat daarbij om de ondersteuning van alle processen, van aanmelding tot diplomering. Op alle locaties zijn teams werkzaam die deel uitmaken van de Dienst Onderwijs Services zoals het examenbureau, de studentadministratie en/of het onderwijsplanningsteam. Daarnaast is er ook een centraal werkend ondersteuningsteam dat uitvoerende taken verricht.

 

Solliciteren

Deze vacature wordt intern en extern opengesteld.


Zie jij jezelf in deze functie? Stuur dan uiterlijk woensdag 18 februari je cv en motivatie via de sollicitatiebutton op deze pagina.

De eerste kennismakingsgesprekken vinden plaats op maandag 23 februari . We vragen je hier alvast rekening mee te houden.

Heb je vragen over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Rian Bloksma via recruitment@werkenbij.rocmn.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, delen wel.

Dit is ROC Midden Nederland

Of je nou voor de klas staat of achter de schermen werkt, bij ROC Midden Nederland weet je altijd waar je je bed voor uitkomt; de toekomst van onze studenten. En precies dát maakt werken bij ons zo inspirerend en betekenisvol.

Over ons

Vacature delen: